AGB und Kundeninformationen

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
   
   Eigentümer dieser Website https://trustedkeys.net/de/ (im Folgenden Website) ist: Stephan Müller, mit VAT: DE258337948, und dessen Kontaktdaten lauten:

Adresse: Wernher-von-Braun-Str. 16, 63303 Dreieich, Deutschland

Telefonnummer der Kontaktperson: +49 34123828377

E-Mail-Kontakt: support@trustedkeys.net

Das vorliegende Dokument (sowie andere hierin erwähnte Dokumente) regelt die Bedingungen für die Nutzung dieser Website (https://trustedkeys.net/de/) und den Kauf oder Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen auf dieser Website (im Folgenden “Bedingungen”).

Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die von Trustedkeys über die Website ausgeübte Tätigkeit Folgendes umfasst:

Verkauf von Software-Aktivierungsschlüsseln als Wiederverkäufer an Endkunden.

Zusätzlich zur Lektüre dieser Bedingungen muss der Nutzer vor dem Zugriff auf diese Website, dem Browsen und/oder der Nutzung dieser Website den rechtlichen Hinweis und die allgemeinen Nutzungsbedingungen, einschließlich der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie von Trustedkeys, gelesen haben. Durch die Nutzung dieser Website oder durch die Bestellung und/oder den Kauf eines Produkts und/oder einer Dienstleistung über diese Website erklärt sich der Nutzer mit den vorliegenden Bedingungen und mit allen oben genannten Punkten einverstanden.

Wir informieren Sie auch darüber, dass diese Bedingungen geändert werden können. Es obliegt dem Nutzer, diese bei jedem Zugriff, bei jedem Besuch und/oder bei jeder Nutzung der Website zu konsultieren, da die zum Zeitpunkt der Beantragung des Kaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen geltende Fassung Anwendung findet.

Bei Fragen zu den Bedingungen kann sich der Nutzer über die oben angegebenen Kontaktdaten oder gegebenenfalls über das Kontaktformular an den Eigentümer wenden.

2. DER BENUTZER

Der Zugang, das Durchsuchen und die Nutzung der Website verleihen dem Nutzer (im Folgenden unterschiedslos einzeln als Nutzer oder gemeinsam als Nutzer bezeichnet) die Eigenschaft eines Benutzers, und daher akzeptiert der Nutzer von dem Moment an, in dem das Durchsuchen der Website beginnt, alle hier festgelegten Bedingungen sowie deren spätere Änderungen, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden gesetzlichen Vorschriften, die gegebenenfalls einzuhalten sind.

Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:

Diese Website nur zu nutzen, um Anfragen und rechtsgültige Käufe oder Anschaffungen zu tätigen.

Keine falschen oder betrügerischen Käufe zu tätigen. Wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein solcher Kauf getätigt wurde, kann er storniert werden und die zuständigen Behörden werden informiert.

Wahrheitsgemäße und rechtmäßige Kontaktangaben zu machen, z. B. E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Angaben (siehe Impressum und Allgemeine Nutzungsbedingungen).

Der Nutzer erklärt, dass er/sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist, um über diese Website Verträge zu schließen.

Die Website richtet sich hauptsächlich an Nutzer mit Wohnsitz in Spanien. Trustedkeys garantiert nicht, dass die Website ganz oder teilweise mit der Gesetzgebung anderer Länder übereinstimmt. Trustedkeys lehnt jede Haftung ab, die sich aus einem solchen Zugang ergeben könnte, und garantiert auch nicht den Versand oder die Erbringung von Dienstleistungen außerhalb Spaniens.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, mit Trustedkeys einen Kaufvertrag über die gewünschten Produkte und/oder Dienstleistungen in einer der Sprachen abzuschließen, in denen die vorliegenden Bedingungen auf dieser Website verfügbar sind.

3. KAUF- ODER ERWERBSVERFAHREN

Die Nutzer können auf der Website mit den festgelegten Mitteln und auf die festgelegte Weise einkaufen. Sie müssen das Online-Kauf- und/oder Erwerbsverfahren von https://trustedkeys.net/de/ durchlaufen, bei dem verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen ausgewählt und in den Warenkorb, den Einkaufskorb oder den endgültigen Kaufbereich gelegt werden können, und schließlich auf “Kauf abschließen” klicken.

Ebenso muss der Nutzer bei jedem Schritt die geforderten Informationen ausfüllen und/oder überprüfen, wobei die Kaufdaten während des Kaufvorgangs und vor der Zahlung geändert werden können.

Anschließend erhält der Nutzer eine E-Mail, die bestätigt, dass Trustedkeys seine Bestellung oder seinen Antrag auf Kauf und/oder Erbringung der Dienstleistung erhalten hat, d.h. die Auftragsbestätigung. Gegebenenfalls wird der Nutzer auch per E-Mail über den Versand seiner Bestellung informiert. Gegebenenfalls können diese Informationen dem Nutzer auch über seinen persönlichen Verbindungsbereich auf der Website zur Verfügung gestellt werden.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass die Website eine elektronische Rechnung erstellt, die dem Nutzer per E-Mail und ggf. über seinen persönlichen Bereich auf der Website zugesandt wird. Ebenso kann der Nutzer, wenn er dies wünscht, eine Kopie seiner Rechnung in Papierform erhalten, indem er sie bei Trustedkeys über die Kontaktfelder auf der Website oder über die oben angegebenen Kontaktinformationen anfordert.

Der Nutzer erkennt an, dass ihm zum Zeitpunkt des Kaufs bestimmte besondere Verkaufsbedingungen bekannt sind, die das betreffende Produkt und/oder die betreffende Dienstleistung betreffen und die zusammen mit der Präsentation oder gegebenenfalls der Abbildung des Produkts und/oder der Dienstleistung auf der entsprechenden Seite der Website angezeigt werden, wobei beispielhaft, aber nicht erschöpfend und von Fall zu Fall Folgendes angegeben wird Bezeichnung, Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Einzelheiten der Produkte oder Eigenschaften, die Art der Ausführung und/oder die Kosten der Dienstleistungen; und erkennt an, dass die Aufgabe der Bestellung oder des Erwerbs die vollständige und uneingeschränkte Annahme der jeweils geltenden besonderen Verkaufsbedingungen bedeutet.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist Trustedkeys nicht der Hersteller der Produkte, die auf der Website verkauft oder vermarktet werden können. Obwohl Trustedkeys alle Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass die auf der Website angezeigten Informationen korrekt sind, können die Verpackungen und/oder Materialien und/oder Bestandteile der Produkte manchmal zusätzliche oder andere Informationen als die auf der Website angegebenen enthalten. Daher muss der Nutzer nicht nur die Informationen auf der Website, sondern auch die Informationen auf den Etiketten, Warnhinweisen und/oder Anweisungen, die dem Produkt beiliegen, berücksichtigen.

4. VERFÜGBARKEIT

Alle Bestellungen, die Trustedkeys über die Website erhält, stehen unter dem Vorbehalt, dass die Produkte verfügbar sind und/oder dass kein Umstand oder höhere Gewalt (Klausel neun dieser Bedingungen) die Lieferung der Produkte und/oder die Erbringung der Dienstleistungen beeinträchtigt. Sollten Schwierigkeiten bei der Lieferung der Produkte auftreten oder sollten die Produkte nicht vorrätig sein, verpflichtet sich Trustedkeys, den Nutzer zu kontaktieren und ihm einen eventuell gezahlten Betrag zu erstatten. Dies gilt auch für den Fall, dass die Erbringung einer Dienstleistung nicht mehr möglich ist.

5. PREISE UND BEZAHLUNG

Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten Steuern, sofern nicht anders angegeben und gesetzlich vorgeschrieben, insbesondere in Bezug auf die Mehrwertsteuer.

Die Preise der angebotenen Artikel verstehen sich jedoch, sofern nicht anders angegeben, ohne eventuell anfallende Versandkosten, die zum Zeitpunkt der Abwicklung des Versandvorgangs durch den Nutzer zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden, wobei der Nutzer die verfügbaren Versandarten und -kosten konsultiert und die für ihn am besten geeignete frei wählt.

Die Website fügt unter keinen Umständen automatisch zusätzliche Kosten zum Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung hinzu, sondern nur solche, die der Nutzer freiwillig und frei gewählt hat.

Die Preise können sich jederzeit ändern, aber eventuelle Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen oder Käufe aus, für die der Nutzer bereits eine Auftragsbestätigung erhalten hat.

Akzeptierte Zahlungsmittel sind: Kredit- oder Debitkarte, PayPal, und Banküberweisung.

Trustedkeys setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der vom Nutzer bei Transaktionen über die Website übermittelten Zahlungsdaten zu gewährleisten. Daher verwendet die Website ein sicheres Zahlungssystem SSL (Secure Socket Layer).

Kreditkarten werden von der Bank, die sie ausstellt, geprüft und autorisiert. Wenn diese Bank die Zahlung nicht autorisiert, haftet Trustedkeys nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung und kann keinen Vertrag mit dem Nutzer abschließen.

Sobald Trustedkeys den Kaufauftrag des Nutzers über die Website erhält, wird eine Vorautorisierung der entsprechenden Karte vorgenommen, um sicherzustellen, dass genügend Geldmittel für die Transaktion vorhanden sind. Die Karte wird belastet, wenn der Nutzer eine Versandbestätigung und/oder eine Bestätigung der erbrachten Dienstleistung in der festgelegten Art und Weise und ggf. am festgelegten Ort erhält.

Wenn das Zahlungsmittel PayPal ist, erfolgt die Abbuchung, wenn Trustedkeys dem Nutzer eine Bestätigung der Bestellung oder des Kaufs von Produkten und/oder Dienstleistungen zusendet.

In jedem Fall bestätigt der Nutzer durch Anklicken von Kauf abschließen”, dass es sich bei der verwendeten Zahlungsmethode um seine eigene handelt.

Kauf- oder Erwerbsbestellungen, bei denen der Nutzer eine Banküberweisung als Zahlungsmethode auswählt, werden für 5 Kalendertage ab der Bestätigung der Bestellung reserviert, um genügend Zeit zu haben, damit die Banküberweisung von dem von Trustedkeys für die Website verwendeten Zahlungssystem berücksichtigt werden kann. Sobald das System die Überweisung erhält, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und bearbeitet.

Bei Verwendung dieser Zahlungsmethode muss der Nutzer sicherstellen, dass er den genauen Betrag der Bestellung sowie die Kontonummer und die Überweisungsreferenz korrekt eingibt. Im Falle eines Fehlers ist Trustedkeys nicht in der Lage, die Bestellung zu validieren und sie wird storniert.

6. LIEFERUNG

In den Fällen, in denen eine physische Lieferung der vertragsgegenständlichen Waren erforderlich ist, erfolgt die Lieferung innerhalb des folgenden Gebiets: Weltweit.

Mit Ausnahme der Fälle, in denen unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände vorliegen oder die sich gegebenenfalls aus der Personalisierung der Produkte ergeben, wird die Bestellung, die aus den in jeder Kaufbestätigung aufgeführten Produkten besteht, innerhalb der auf der Website angegebenen Frist entsprechend der vom Nutzer gewählten Versandart und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert.

Sollte Trustedkeys aus einem von Trustedkeys zu vertretenden Grund nicht in der Lage sein, den Liefertermin einzuhalten, wird Trustedkeys den Nutzer über diesen Umstand informieren, und der Nutzer hat die Wahl, den Kauf fortzusetzen, indem er einen neuen Liefertermin festlegt, oder die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Preis vollständig zurückzuerstatten. Die Lieferung nach Hause erfolgt in jedem Fall an Werktagen.

Wenn die Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers nicht zugestellt werden kann, kann sie an das Lager zurückgeschickt werden. Der Spediteur hinterlässt jedoch eine Nachricht, in der er erklärt, wo sich die Bestellung befindet und wie sie erneut zugestellt werden kann.

Wenn der Nutzer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am Lieferort sein kann, muss er sich mit Trustedkeys in Verbindung setzen, um die Lieferung an einem anderen Tag zu vereinbaren.

Wenn 30 Tage vergangen sind, seit die Bestellung zur Auslieferung bereitstand, und sie aus Gründen, die Trustedkeys nicht zuzuschreiben sind, nicht ausgeliefert wurde, geht Trustedkeys davon aus, dass der Nutzer vom Vertrag zurücktreten möchte, und der Vertrag gilt als gekündigt. Infolge der Beendigung des Vertrags werden dem Nutzer alle Zahlungen, die er erhalten hat, zurückerstattet, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Nutzer eine andere Art der Lieferung als die von der Website angebotene günstigste gewöhnliche Art der Lieferung gewählt hat, und zwar unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag als beendet gilt.

Der Nutzer muss jedoch bedenken, dass der Transport, der sich aus der Kündigung ergibt, mit zusätzlichen Kosten verbunden sein kann, die dem Nutzer in Rechnung gestellt werden können.

Im Sinne der vorliegenden Bedingungen gilt die Lieferung als erfolgt bzw. die Bestellung als ausgeliefert, wenn der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter in den Besitz der Produkte gelangt, was durch die Unterzeichnung des Empfangsscheins der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.

Die Risiken, die sich aus den Produkten ergeben können, gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung zu Lasten des Nutzers. Der Nutzer erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn Trustedkeys die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge in Bezug auf den getätigten Kauf oder Erwerb, einschließlich der Versandkosten, erhalten hat, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn diese zu einem Zeitpunkt nach dem vollständigen Eingang des von Trustedkeys gezahlten Betrags erfolgt.

Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (MwSt.) gelten Bestellungen für die Lieferung und/oder Bereitstellung als in dem Gebiet ansässig, in dem die spanische Mehrwertsteuer gilt, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist derjenige, der zu einem bestimmten Zeitpunkt in Abhängigkeit von dem jeweiligen Artikel gesetzlich gilt.

7. TECHNISCHE MITTEL ZUR KORREKTUR VON FEHLERN

Der Nutzer wird darüber informiert, dass er, falls er einen Fehler bei der Eingabe der für die Bearbeitung seiner Kaufanfrage auf der Website erforderlichen Daten feststellt, diese ändern kann, indem er Trustedkeys über die auf der Website zur Verfügung gestellten Kontaktbereiche und gegebenenfalls über die für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst vorgesehenen Kontaktbereiche und/oder über die im ersten Abschnitt (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten kontaktiert. Ebenso können diese Informationen vom Nutzer über seinen persönlichen Bereich auf der Website korrigiert werden.

In jedem Fall hat der Nutzer, bevor er auf “Kauf abschließen” klickt, Zugang zu dem Bereich, dem Einkaufswagen oder dem Warenkorb, in dem seine Kaufwünsche gespeichert sind, und kann Änderungen vornehmen.

Ebenso wird der Nutzer darauf verwiesen, den rechtlichen Hinweis und die allgemeinen Nutzungsbedingungen und insbesondere die Datenschutzrichtlinie zu konsultieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie er sein Recht auf Berichtigung gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (RGPD) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte ausüben kann.

8. RÜCKGABE

In den Fällen, in denen der Nutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers erwirbt, stehen dem Nutzer eine Reihe von Rechten zu, die im Folgenden aufgeführt und beschrieben werden:

Recht auf Widerruf

Der Nutzer, der als Verbraucher und Nutzer einen Kauf auf der Website tätigt, hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Diese Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die auf der Trustedkeys-Website gekaufte Ware materiell in Besitz genommen hat, oder wenn die Waren, aus denen die Bestellung besteht, getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer bevollmächtigter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, aus der dieselbe Bestellung besteht, materiell in Besitz genommen hat, oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Nutzer Trustedkeys von seiner Entscheidung in Kenntnis setzen. Dies kann gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erfolgen.

Unabhängig von der Art der Mitteilung muss der Nutzer klar und unmissverständlich zum Ausdruck bringen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. In jedem Fall kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Trustedkeys als Anhang zu den vorliegenden Bedingungen zur Verfügung stellt; die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht obligatorisch.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung, in der der Entschluss zum Widerruf unmissverständlich zum Ausdruck gebracht wird, vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs erstattet Trustedkeys dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Nutzer für eine andere als die auf der Website angebotene günstigste Versandart gewählt hat) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Trustedkeys über den Entschluss des Nutzers zum Widerruf informiert wurde, zurück.

Trustedkeys wird dem Nutzer die Rückzahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode erstatten, die der Nutzer bei der ursprünglichen Kauftransaktion verwendet hat. Diese Rückerstattung verursacht dem Nutzer keine zusätzlichen Kosten. Trustedkeys kann die Rückerstattung jedoch so lange zurückhalten, bis es die gekauften Produkte oder Artikel erhalten hat oder bis der Nutzer den Nachweis für die Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Der Nutzer kann die Produkte an Trustedkeys zurücksenden oder schicken: Wernher-von-Braun-Str. 16, 63303 Dreieich, Deutschland.

Er muss dies unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum tun, an dem Trustedkeys über die Rücknahmeentscheidung informiert wurde.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Transport, Lieferung) zu tragen hat, sofern diese anfallen. Darüber hinaus haftet er für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, festgelegt. Als Beispiel, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, seien hier genannt: personalisierte Produkte; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne ihre werkseitig versiegelte Verpackung; Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Das Gleiche gilt für die Erbringung einer Dienstleistung, die der Nutzer auf dieser Website in Auftrag geben kann, da dieses Gesetz vorsieht, dass der Nutzer kein Widerrufsrecht hat, wenn die Erbringung der Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde oder wenn sie mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Bestätigung seinerseits, dass er weiß, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag von Trustedkeys vollständig ausgeführt wurde, begonnen hat.

In jedem Fall wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das Produkt über das bloße Öffnen desselben hinaus benutzt wurde, wenn sich das Produkt nicht in dem Zustand befindet, in dem es geliefert wurde oder wenn es nach der Lieferung beschädigt wurde.

Ebenso müssen die Produkte unter Verwendung oder mit allen Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumenten sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.

Sie können das Muster-Widerrufsformular unter folgendem Link herunterladen: https://trustedkeys.net/de/contact/

Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler

Es handelt sich um all jene Fälle, in denen der Nutzer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und er sich daher unverzüglich an Trustedkeys wenden und das Unternehmen auf demselben Weg oder unter Verwendung der im vorherigen Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten über die bestehende Nichtübereinstimmung (Mangel/Fehler) informieren muss.

Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll. Nach der Rücksendung werden diese geprüft und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz des Produkts angemessen ist.

Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.

Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, wenn ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.

Garantien

Als Verbraucher und Nutzer genießt der Nutzer Garantien auf die Produkte, die er über diese Website erwirbt, gemäß den für jeden Produkttyp gesetzlich festgelegten Bedingungen, und Trustedkeys haftet daher für jede Vertragswidrigkeit derselben, die sich innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts zeigt.

In diesem Zusammenhang wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, sofern sie der von Trustedkeys bereitgestellten Beschreibung entsprechen und die darin angegebenen Eigenschaften aufweisen; sie für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Produkte desselben Typs normalerweise bestimmt sind; und sie die übliche Qualität und die Merkmale eines Produkts desselben Typs aufweisen, die grundsätzlich von diesem zu erwarten sind. Wenn dies bei den an den Nutzer gelieferten Produkten nicht der Fall ist, muss der Nutzer wie im Abschnitt Rückgabe mangelhafter Produkte oder Lieferfehler beschrieben vorgehen. Einige der auf der Website vermarkteten Produkte können jedoch inhomogene Merkmale aufweisen, die sich aus der Art des Materials ergeben, aus dem sie hergestellt wurden, und die daher Teil des individuellen Aussehens des Produkts sind und keinen Mangel darstellen.

Andererseits kann es vorkommen, dass der Nutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Herstellers von einem Dritten erwirbt. In diesem Fall und in Anbetracht der Tatsache, dass es sich um ein mangelhaftes Produkt handelt, hat der Nutzer auch die Möglichkeit, sich an die für das Produkt verantwortliche Marke oder den Hersteller zu wenden, um herauszufinden, wie er seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte während der zwei Jahre nach der Lieferung der besagten Produkte direkt gegenüber diesen geltend machen kann. Dazu muss der Nutzer alle Informationen über die Garantie der Produkte aufbewahrt haben.

9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, übernimmt Trustedkeys keine Haftung für die folgenden Schäden, unabhängig von ihrer Ursache:

• Verluste, die nicht auf einen Verstoß des Unternehmens zurückzuführen sind;
• geschäftliche Verluste (einschließlich des Verlusts von Geschäftsgewinnen, Einnahmen, Verträgen, erwarteten Einsparungen, Daten, Verlust des Firmenwerts oder unnötig entstandener Kosten); oder von
• jeder andere indirekte Schaden, der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen den Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar war.

Trustedkeys beschränkt seine Haftung auch in den folgenden Fällen:

• Trustedkeys ergreift alle Maßnahmen, um eine getreue Darstellung des Produkts auf der Website zu gewährleisten, ist jedoch nicht verantwortlich für die geringsten Unterschiede oder Ungenauigkeiten, die aufgrund mangelnder Bildschirmauflösung oder Problemen mit dem verwendeten Browser oder anderen dieser Art auftreten können.
• Trustedkeys wird mit größtmöglicher Sorgfalt vorgehen, um das für den Transport des Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist, verantwortliche Unternehmen zu stellen. Trustedkeys haftet jedoch nicht für Schäden, die auf Transportstörungen zurückzuführen sind, insbesondere auf Ursachen wie Streiks, Verspätungen im Straßenverkehr und ganz allgemein auf alle anderen branchentypischen Ursachen, die zu Verspätungen, Verlust oder Diebstahl des Produkts führen.
• Technische Ausfälle aufgrund zufälliger oder anderer Ursachen, die den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern. Mangelnde Verfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder anderen Gründen, die die Verfügbarkeit des Dienstes verhindern. Trustedkeys bemüht sich nach Kräften, den Kaufvorgang, die Zahlung und den Versand/die Lieferung der Produkte abzuwickeln, kann jedoch nicht für Ursachen haftbar gemacht werden, die nicht auf Trustedkeys zurückzuführen sind, sowie für zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt.
• Trustedkeys haftet nicht für den Missbrauch und/oder die Abnutzung der Produkte, die vom Nutzer verwendet wurden. Gleichzeitig kann Trustedkeys auch nicht für eine irrtümliche Rückgabe durch den Nutzer verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, das richtige Produkt zurückzusenden.
• Im Allgemeinen haftet Trustedkeys nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer der übernommenen Verpflichtungen, wenn dies auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von Trustedkeys liegen, d.h. auf höhere Gewalt, und dies kann u.a. bedeuten:
  • Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen.
  • Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Anschläge, (erklärter oder nicht erklärter) Krieg, Kriegsgefahr oder Kriegsvorbereitung.
  • Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdsenkung, Epidemie oder eine andere Naturkatastrophe.
  • Unfähigkeit, Züge, Schiffe, Flugzeuge, Kraftfahrzeuge oder andere öffentliche oder private Verkehrsmittel zu benutzen.
  • Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationssysteme zu nutzen.
  • Gesetze, Dekrete, Rechtsvorschriften, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.

Auf diese Weise werden die Verpflichtungen für den Zeitraum, in dem die höhere Gewalt andauert, ausgesetzt, und Trustedkeys erhält eine Fristverlängerung für die Erfüllung der Verpflichtungen um einen Zeitraum, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Trustedkeys unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um eine Lösung zu finden, die es ihm ermöglicht, seine Verpflichtungen trotz höherer Gewalt zu erfüllen.

10. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN UND BENACHRICHTIGUNGEN

Mit der Nutzung dieser Website akzeptiert der Nutzer, dass der Großteil der Kommunikation mit Trustedkeys auf elektronischem Wege erfolgt (E-Mail oder auf der Website veröffentlichte Mitteilungen).

Für vertragliche Zwecke stimmt der Nutzer der Verwendung dieses elektronischen Kommunikationsmittels zu und erkennt an, dass alle Verträge, Benachrichtigungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die Trustedkeys auf elektronischem Wege übermittelt, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf die dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte.

Der Nutzer kann Mitteilungen an Trustedkeys über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls über die Kontaktfelder auf der Website senden und/oder mit Trustedkeys kommunizieren.

Sofern nicht anders angegeben, kann Trustedkeys den Nutzer auch per E-Mail oder über die angegebene Postanschrift kontaktieren und/oder benachrichtigen.

11. RÜCKTRITT

Ein Verzicht von Trustedkeys auf ein bestimmtes Recht oder eine bestimmte Handlung oder das Fehlen einer Forderung von Trustedkeys nach strikter Einhaltung einer seiner Verpflichtungen durch den Nutzer bedeutet weder einen Verzicht auf andere Rechte oder Handlungen, die sich aus einem Vertrag oder aus den Bedingungen ergeben, noch entbindet es den Nutzer von der Einhaltung seiner Verpflichtungen.

Ein Verzicht von Trustedkeys auf eine dieser Bedingungen oder auf Rechte oder Handlungen, die sich aus einem Vertrag ergeben, ist nicht wirksam, es sei denn, es wird ausdrücklich festgestellt, dass es sich um einen Verzicht handelt, und er wird formalisiert und dem Nutzer schriftlich mitgeteilt.

12. NULLITY

Sollte eine dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt werden, so bleiben die übrigen Klauseln in Kraft und werden durch diese Nichtigerklärung nicht berührt.

13. VOLLSTÄNDIGE VEREINBARUNG

Die vorliegenden Bedingungen und alle Dokumente, auf die in diesen Bedingungen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte zwischen dem Nutzer und Trustedkeys bestehende Vereinbarung in Bezug auf den Gegenstand des Kaufs und Verkaufs dar und ersetzen alle anderen früheren Verträge, Vereinbarungen oder Versprechen, die von denselben Parteien mündlich oder schriftlich vereinbart wurden.

Der Nutzer und Trustedkeys erkennen an, dass sie dem Abschluss eines Vertrages zugestimmt haben, ohne sich auf eine Erklärung oder ein Versprechen der anderen Partei verlassen zu haben, mit Ausnahme derjenigen, die in diesen Bedingungen ausdrücklich erwähnt werden.

14. DATENSCHUTZ

Die Informationen oder Daten persönlicher Art, die der Nutzer Trustedkeys im Rahmen einer Transaktion auf der Website zur Verfügung stellt, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung oder der Datenschutzpolitik (die gegebenenfalls in den rechtlichen Hinweisen und den Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten sind) verarbeitet. Mit dem Zugriff auf die Website, dem Durchsuchen und/oder der Nutzung der Website stimmt der Nutzer der Verarbeitung der besagten Informationen und Daten zu und erklärt, dass alle angegebenen Informationen und Daten der Wahrheit entsprechen.

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Der Zugang, das Browsen und/oder die Nutzung dieser Website sowie die Verträge über den Kauf von Produkten über diese Website unterliegen der spanischen Gesetzgebung.

Alle Streitigkeiten, Probleme oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dem Zugang, dem Surfen und/oder der Nutzung der Website oder aus der Auslegung und Ausführung der vorliegenden Bedingungen oder aus den Kaufverträgen zwischen Trustedkeys und dem Nutzer ergeben oder damit zusammenhängen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte und Tribunale.

16. BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

Der Nutzer kann Trustedkeys seine Beschwerden, Reklamationen oder sonstigen Anmerkungen über die am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten zukommen lassen.

Darüber hinaus stellt Trustedkeys den Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die sie jederzeit bei Trustedkeys unter den zu Beginn der vorliegenden Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten anfordern können.

Ebenso kann der Nutzer als Verbraucher eine außergerichtliche Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG beantragen, wenn sich aus dem Abschluss dieses Kaufvertrags zwischen Trustedkeys und dem Nutzer eine Streitigkeit ergibt. Sie können dieses Verfahren über die folgende Website aufrufen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.